我提供两种原因：

一是软件原因：驱动错误或系统错误，解决办法：重装驱动、重启电脑。

二是硬件原因：我遇见过了一次这样的情况，是因为打印机与电脑连接线中的插针断了，造成以上结果。解决办法：拔出接头检查，如果插针已断，更换连接线，并在下次连接时小心别再插歪了；如果插针挤偏但没断，小心点把它扶正，但据我所知那个插针在扶正时特别容易断，我上次就有一次教训呵呵。最后希望你早点找到问题解决之。